Tham khảo

Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại 1ppm

Tại 1ppm, thẻ ngân hàng nội địa là một trong những kênh thanh toán được dùng nhiều nhất — từ bước liên kết tài khoản đến lần rút đầu tiên, mỗi bước đều có hướng dẫn cụ thể bằng tiếng Việt.

Thẻ ngân hàng nội địaXác minh tài khoảnRút tiền nhanhHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật giao dịch
1ppm Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại 1ppm
ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Cơ sở để tin vào quy trình thanh toán

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu thẻ và thông tin tài khoản được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền — không lưu số thẻ đầy đủ trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh KYC một lần

Quy trình KYC chỉ thực hiện một lần khi rút lần đầu. Sau khi xác minh xong, các lệnh rút tiếp theo được xử lý mà không cần gửi lại giấy tờ.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút hiển thị trong tài khoản của bạn theo thời gian thực — bao gồm trạng thái, số tiền và kênh thanh toán đã dùng.

Kênh thanh toán nội địa

Cổng thanh toán kết nối trực tiếp với hệ thống ngân hàng Việt Nam và các ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không qua trung gian nước ngoài.

1ppm Quy trình thẻ ngân hàng hoạt động thế nào

Quy trình thẻ ngân hàng hoạt động thế nào

Để nạp tiền qua thẻ ngân hàng, bạn vào mục Nạp tiền, chọn kênh Chuyển khoản ngân hàng, rồi sao chép số tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị trên màn hình. Thực hiện lệnh chuyển từ ứng dụng ngân hàng của bạn — Vietcombank, Techcombank, MB Bank hay bất kỳ ngân hàng nội địa nào đều được. Sau khi

hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán, số dư sẽ cập nhật vào tài khoản. Với lệnh rút, bước xác minh danh tính qua ảnh CCCD là bắt buộc một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này. MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng là lựa chọn song song nếu

bạn muốn chuyển đổi kênh.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần hỗ trợ khi dùng thẻ ngân hàng

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến qua khung chat trên trang — phản hồi các vấn đề liên kết thẻ, lệnh nạp chưa vào và yêu cầu xác minh tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Với các trường hợp cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc biên lai chuyển khoản, gửi email để đội kỹ thuật kiểm tra lịch sử thanh toán chi tiết.
Hướng dẫn tài khoản Mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn có sẵn các bước xử lý lỗi thường gặp: sai nội dung chuyển khoản, thẻ bị từ chối, hoặc lệnh rút đang chờ xử lý.

Giải thích các thuật ngữ thẻ ngân hàng

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính người dùng. Tại 1ppm, bạn cần gửi ảnh CCCD một lần duy nhất trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên

02
Nội dung chuyển khoản là gì?

Là đoạn mã hoặc chuỗi ký tự bạn phải điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Hệ thống dùng nội dung này để khớp lệnh nạp với tài khoản của bạn — thiếu hoặc sai sẽ làm chậm xử lý.

03
Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Lệnh nạp hoặc rút đang chờ cổng thanh toán xác nhận. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau khi ngân hàng gửi phản hồi về hệ thống — không cần thao tác thêm.

04
Hạn mức giao dịch là gì?

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do cổng thanh toán và ngân hàng quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp/rút của tài khoản bạn.

05
Xác thực OTP trong giao dịch ngân hàng là gì?

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký với ngân hàng. Bạn nhập mã này để xác nhận lệnh chuyển khoản — bước bảo mật do phía ngân hàng yêu cầu, không phải 1ppm.

06
Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã rời tài khoản ngân hàng, khoản tiền đó sẽ được hoàn về nguồn ban đầu sau khi đội hỗ trợ xác minh biên lai giao dịch của bạn.

Hỏi đáp về thẻ ngân hàng tại 1ppm

Hầu hết thẻ ngân hàng nội địa Việt Nam đều được chấp nhận qua kênh chuyển khoản, bao gồm Vietcombank, Techcombank và MB Bank. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thay thế.

Nguyên nhân phổ biến nhất là sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản. Kiểm tra lại nội dung đã điền, sau đó gửi biên lai cho đội hỗ trợ qua chat để được tra cứu và xử lý thủ công.

Hoàn tất bước KYC bằng cách gửi ảnh CCCD còn hiệu lực qua mục Xác minh tài khoản. Sau khi đội kiểm duyệt xác nhận, lệnh rút của bạn sẽ được kích hoạt và xử lý bình thường.

Có. Trong màn hình rút tiền, chọn kênh MoMo hoặc ZaloPay rồi nhập số điện thoại liên kết với ví. Lệnh rút sẽ được gửi về ví điện tử thay vì tài khoản ngân hàng.

Số tài khoản ngân hàng bạn nhập để nhận tiền rút được lưu để tiện cho lần sau, nhưng dữ liệu này được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài cổng thanh toán nội địa.

Hoàn toàn được. Toàn bộ quy trình nạp và rút qua thẻ ngân hàng hoạt động đầy đủ trên trình duyệt di động — không cần tải ứng dụng riêng, chỉ cần đăng nhập và vào mục Thanh toán.
Tham khảo

Hướng Dẫn Thẻ Ngân Hàng

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.